Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de febrero de 2026

En LUMMORA respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable en la Unión Europea.

El presente documento describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita o realiza una compra en www.lummora.eu .

1. Responsable del tratamiento

Titular del sitio web: LUMMORA
Correo electrónico de contacto: contacto@lummora.eu

Para cualquier consulta relacionada con protección de datos puede escribirnos a:
📧 contacto@lummora.eu

2. Datos personales que recopilamos

Cuando usted navega o realiza una compra, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

b) Datos de pedido

  • Información de facturación y envío

  • Detalles del producto adquirido

  • Información relacionada con devoluciones o incidencias

c) Datos técnicos

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Sistema operativo

  • Información de cookies

  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

d) Datos de marketing (si aplica)

  • Preferencias de comunicación

  • Interacción con campañas promocionales

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

  • Procesar y gestionar pedidos

  • Gestionar pagos y envíos

  • Atender consultas o reclamaciones

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

  • Cumplir obligaciones legales

  • Enviar comunicaciones comerciales (solo si el usuario lo ha autorizado)

4. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos conforme a:

  • Ejecución de un contrato (cuando realiza una compra)

  • Consentimiento (para marketing o cookies no esenciales)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Interés legítimo (prevención de fraude y mejora del servicio)

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio

  • Analizar el tráfico y comportamiento de navegación

  • Personalizar la experiencia del usuario

  • Mostrar publicidad relevante (si aplica)

El usuario puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.

El uso de cookies está detallado en nuestra Política de Cookies.

6. Compartición de datos

Podemos compartir información con:

  • Proveedores de pago

  • Empresas de logística y transporte

  • Proveedores tecnológicos (como Shopify International Ltd.)

  • Servicios de análisis y marketing (si aplica)

Estos terceros únicamente acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y están obligados a mantener la confidencialidad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan conforme a mecanismos legales adecuados, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados

  • Cumplir obligaciones fiscales y legales

  • Resolver posibles disputas

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar rectificación de datos incorrectos

  • Solicitar la supresión de sus datos

  • Limitar u oponerse al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de los datos

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

📧 contacto@lummora.eu

También tiene derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control correspondiente en su país de residencia.

10. Seguridad

Adoptamos técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, medidas de pérdida, alteraciones o divulgación indebida.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.